方软口腔医疗管理系统引进“互联网+”技术，集合智慧院务管理、全域营销拓客、私域运营SCRM、医疗质量管理、集团连锁化管理、AI大数据分析对口腔医院进行全生命周期管理，从源头上解决口腔医院市场营销、内部管理、服务规范化、社会形象等问题。

▌智慧院务管理

在线预约：提供微信公众号、移动APP等在线预约渠道，客户可自主选择主治医生及就诊时间，就诊提醒双向推送，到院扫码快速核销，提高服务效率及客户就诊体验；开单收银项目及预约时间可自由设置，方便院方排班的同时合理引导客流。

划扣收银：可自由设定牙科收费项目、治疗套餐（如深度口腔洁齿套餐），支持打折、优惠券、积分、储值等任意组合，微信、支付宝、信用卡一码全搞定，帮助门诊快速实现扫码收银，精准记账。

客户开发：提供优惠券、节日促销、满减活动等多种手段有针对性地进行会员二次销售或激活维护。

▌区域营销拓客

引流获客：可对接三方平台，（美团、有赞、微盟、新氧、直播平台）、商务通及小程序商城等进行线上引流获客，迎合市场满足多样化的运营方式。

潜客孵化：利用客户画像，属性、来源渠道、意向自定义打标签、结合RFM客户价值分类，进行智能分群、精准跟进、定制优惠券、活动等推送规则，精准触达加速转化进行自动营销。

复购留存：定义沉默周期，智能识别睡客，根据客户体系设计丰富卡项及积分方案，（如积分可抵现、储值卡、疗程卡、套餐卡等）系统支持自动发券发卡，刺激客户二次进店消费进行提前锁客。

全员营销：支持自定义二级分销将老客变成“业务员”，挖掘客户背后的人脉资源；将合伙人/异业商家变成“分销商”解决资金、客源问题， 将员工变成“合伙人”、不占股，参与分红提升积极性；

▌私域运营SCRM

获客吸粉：企微活码、微信公众号多渠道引流，快速建档、自主与系统进行绑定，标签，档案同步可快速、立体传递销售顾问、医院、项目信息，全渠道获客吸粉，低成本实现客户指数级增长。

客户运营：企微侧边栏聊天同步查看客户详情、标签、记录跟进情况；话术/知识库专业口腔知识库及销售话术等素材一键发送，提高对客效率；每日客服销售任务下达全员，推动销售顾问自发营销。

社群运营：标签建群、相似意向客户一键拉群，精准服务、批量培育。

内容群发：支持按客户标签进行筛选群发，有效提高触达效率；入群欢迎语，加好友、入群自动发送欢迎语，介绍项目、医生等信息。

风控管理：会话存档、离职继承、群聊质检、流失提醒自动化风控管理，有效守护机构核心资产。

▌数字化医疗质量管理

EMR 电子病历质控系统：符合电子病历评级质量管理要求实现病历流程质控，环节质控、科室质控、终末质控、评分体系等。

影像信息系统PACS：影像报告工作站，影像存储与传输系统，链接数字化口腔综合治疗机，数字化牙科X线机、数字化全景机、数字化口腔内窥镜、等各类影像设备。

检验信息系统LIS：采用双向通讯技术与口腔自动化检验设备获得检验结果，有效控制验流程,提高标本的自动化处理效率。

HIS门诊/ 住院医生站系统：住院登记、床位安排、费用统计、排班，处方下达，长嘱、临嘱、护理记录，体温单等。

手术室管理系统：通过 HIS 系统的信息接口， 自动接收临床科室的手术申请并将信息，传送到手术麻醉系统的应用数据库中

院感/不良事件上报系统：报卡程序可嵌入住院医生工作站的电子病历系统中，代替传统的纸质上报卡实现院内感染直报。

▌跨区集团连锁化管理

云采购供应链管理平台：通过统一的供应商、厂商和药品编码字典，解决了集团机构内端对端全流程供应链难题，全流程透明可视化，打通采购、支付、仓储管理、物流、退货所有环节。

集团资源统一管理数据中心：针对集团所有底层字典，建立字典统一管理平台，实现集团统一的标准体系，并且与机构特殊属性相结合（如：编码、价格、类别、医保属性等）

集团财务数据中心：建立集团大会员中心，实现护院互联网应用，并在集团与下属机构中实现财务数据自由结转，建立集团财务数据决策分析中心对下属机构财务、成本、预算、物流、资产、运营等进行横纵分析。

集团医疗大数据共享平台：通过建立以电子健康档案，电子病历为核心的连锁口腔机构数据中心，实现集团和下属连锁口腔机构之间和预约与转诊，档案信息的授权共享。

集团数据管控平台：通过统一消息、协同、数据资源交互平台的建设和集团化的管理，利用网络、数字化技术改进连锁口腔机构间信息传递、处理储存的方式，实现办公、信息处理自动化和信息资源高效共享。

集团运营管理中心平台：集团订制统一的营销方案，市场任务计划，并推送到机构实现全集团统一化和地区机构个性化营销相结合的整体营销方案，打造集团品牌营销模式。

集团邮件、微信消息推送管理平台：通过集团邮件、微信、短息消息服务平台、设置好消息任务。

▌AI大数据分析

医疗业务大数据分析：顾客档案，病历等数据智能分析。

精准营销业务大数据分析：营销数据决策分析与指导干预。

JCI评审大数据分析：协助医疗机构通过JCI评审。

医院等级评审平台大数据分析：协助医疗机构通过医院等级评审。

院内决策分析系统：辅助口腔医院管理层决策分析与干预。

 ·END·